Condizioni di vendita

Ultimo aggiornamento: ottobre 2026

Parte A. Per ogni acquisto

A1. Il venditore

The Iconic Lodge S.r.l.s., Via Valassina 183, 22021 Bellagio (CO), Italia. Iscritta al Registro delle Imprese di Como al n. 04062110137, REA CO-417142. Codice fiscale e partita IVA 04062110137. Posta elettronica certificata (PEC): theiconiclodge@pcert.it.

Email info@theiconiclodge.com, WhatsApp +39 333 294 4877.

A2. A cosa si applicano queste condizioni

Queste condizioni si applicano a ciò che acquista su theiconiclodge.com:

oggetti per la casa (Parte B), come i cuscini KushionMe, le opere d'arte, le luci Uyuni e altri pezzi che aggiungeremo nel tempo;
la consulenza Property Clarity (Parte C).

I soggiorni al Lodge non sono regolati da queste condizioni: hanno proprie condizioni di prenotazione.

La maggior parte di queste condizioni vale per ogni acquirente. Quando una regola La tutela solo come consumatore, cioè come persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività professionale, lo indichiamo.

A3. Prezzi

I prezzi sono in euro e comprendono l'IVA italiana. A seconda del Suo Paese, i prezzi possono essere mostrati e addebitati in un'altra valuta, come la sterlina o il dollaro statunitense. Questi prezzi sono convertiti dai nostri prezzi in euro e possono variare con i tassi di cambio: vale il prezzo mostrato al momento del pagamento. Le spese di consegna si aggiungono al check-out e sono indicate prima del pagamento.

Gli ordini consegnati fuori dall'UE possono essere soggetti a dazi e imposte di importazione nel Suo Paese. Non sono compresi nei nostri prezzi e sono a Suo carico, di solito da pagare al corriere alla consegna.

A4. Come l'ordine diventa un contratto

Per effettuare un ordine occorre avere almeno 18 anni.

Sceglie un pezzo o una data per la consulenza e procede al check-out.
Prima di pagare vede un riepilogo: l'articolo, il prezzo totale comprensivo di consegna e queste condizioni.
Con il pagamento effettua un ordine vincolante.
Il contratto è concluso quando Le inviamo la conferma d'ordine via email. L'email riporta i dati principali e il link a queste condizioni, così ne conserva una copia.

Se un prezzo indicato sul sito è palesemente errato, per esempio per un errore di battitura, glielo comunichiamo prima della spedizione. Potrà confermare l'ordine al prezzo corretto o annullarlo con rimborso completo.

Se un pezzo unico non è più disponibile, La avvisiamo e La rimborsiamo per intero.

Il contratto è redatto in inglese. Questa versione italiana delle condizioni è disponibile sul sito.

A5. Pagamento

L'intero importo si paga al momento dell'ordine. I metodi disponibili per il Suo Paese sono indicati al check-out. Attualmente comprendono:

carte di debito e di credito, tramite Shopify Payments;
Apple Pay, Google Pay e Shop Pay;
in alcuni Paesi, metodi di pagamento locali, come Bancontact in Belgio;
bonifico bancario, su richiesta: Le inviamo via email le nostre coordinate bancarie e spediamo o consegniamo il pezzo quando il pagamento è arrivato. Se non arriva entro 7 giorni, l'ordine è annullato.

I pagamenti sono gestiti da questi fornitori. Non vediamo né conserviamo mai i dati completi della Sua carta.

A6. Ripensamento: il diritto di recesso

Questa sezione si applica ai consumatori.

Può recedere da un acquisto entro 14 giorni, senza indicarne il motivo.

Per gli oggetti, i 14 giorni decorrono dal giorno in cui Lei, o una persona da Lei indicata (diversa dal corriere), riceve l'articolo. In caso di ritiro al Lodge, decorrono dal giorno del ritiro.
Per la consulenza, decorrono dal giorno della prenotazione. La Parte C spiega cosa succede se la consulenza si svolge entro quei 14 giorni.

Può recedere in uno di questi modi:

con il link Recedi dal contratto qui presente in fondo a ogni pagina del nostro sito;
inviando il modulo riportato nell'Allegato;
con qualsiasi altra dichiarazione esplicita inviata a info@theiconiclodge.com.

Le confermiamo senza ritardo la ricezione su un supporto durevole, per esempio via email.

In caso di recesso, Le rimborsiamo tutto ciò che ha pagato entro 14 giorni dalla ricezione della Sua decisione. Il rimborso comprende la consegna standard, ma non eventuali costi aggiuntivi scelti per una consegna più rapida. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, senza costi per Lei. Per gli oggetti, possiamo attendere di ricevere l'articolo o la prova della sua spedizione.

Per restituire un oggetto, lo spedisca a Via Valassina 183, 22021 Bellagio (CO), Italia, o lo porti al Lodge, entro 14 giorni dal recesso. La restituzione dall'Italia o da un altro Paese dell'Unione europea è gratuita se l'oggetto torna inutilizzato e nella confezione originale: ci scriva e Le invieremo un'etichetta di reso prepagata. Negli altri casi il costo della restituzione è a Suo carico.

Lei è responsabile solo della diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura e il funzionamento, come farebbe in un negozio.

Se un articolo torna usato, macchiato o danneggiato, Le inviamo delle foto e tratteniamo dal rimborso la diminuzione di valore e il costo dell'etichetta di reso.

Il diritto di recesso non si applica a:

pezzi realizzati secondo le Sue specifiche o chiaramente personalizzati (Parte B4);
una consulenza interamente eseguita entro i 14 giorni su Sua espressa richiesta (Parte C).

A7. Se l'articolo ha un problema: la garanzia legale

Questa sezione si applica ai consumatori. È distinta dal diritto di recesso: il recesso riguarda il ripensamento; la garanzia riguarda un articolo non conforme a quanto concordato.

Rispondiamo di qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro due anni dalla consegna. Se si manifesta entro il primo anno, si presume esistente già alla consegna, salvo che ciò sia incompatibile con la natura dell'articolo o del difetto.

Ci scriva via email con una breve descrizione e, se possibile, una foto. Per prima cosa ripareremo o sostituiremo l'articolo, gratuitamente ed entro un tempo ragionevole. Se ciò è impossibile, eccessivamente oneroso o non risolve il problema, potrà chiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con rimborso. Le spese di spedizione per la garanzia sono a nostro carico.

Può agire in giudizio per il difetto di conformità entro 26 mesi dalla consegna. In caso di ritiro al Lodge, la consegna coincide con il giorno del ritiro.

I cuscini KushionMe sono realizzati con scampoli di tessuti pregiati. Piccole variazioni di trama, colore e posizione del disegno rispetto alle foto fanno parte della lavorazione di ogni pezzo. Non sono un difetto.

A8. Danni durante il trasporto

Fino alla ricezione dell'articolo da parte Sua, o di una persona da Lei indicata, la perdita o il danneggiamento durante il trasporto sono a nostro carico.

Se il pacco appare danneggiato, La preghiamo di annotarlo sulla ricevuta di consegna del corriere o di rifiutarlo, e di avvisarci appena possibile con delle foto. Ci aiuta a fare reclamo al corriere. I Suoi diritti di legge non dipendono da questo.

A9. La nostra responsabilità

Rispondiamo dei danni causati dal mancato o inesatto adempimento del contratto, se prevedibili al momento della sua conclusione.

Nulla in queste condizioni limita i Suoi diritti di consumatore, né le responsabilità che la legge non ci consente di limitare.

Non rispondiamo di ritardi o inadempimenti dovuti a eventi fuori dal nostro ragionevole controllo, come scioperi, condizioni meteorologiche estreme o disservizi della rete del corriere. Glielo comunicheremo subito e, se il ritardo è lungo, potrà annullare l'ordine con rimborso completo.

A10. Reclami e controversie

Se qualcosa non va, scriva a info@theiconiclodge.com. Le risponderemo il prima possibile e cercheremo di trovare una soluzione direttamente con Lei.

Se non troviamo un accordo, Le indicheremo l'organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie (ADR) competente e se intendiamo partecipare alla procedura.

Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana. Se è un consumatore residente in un altro Paese, conserva la tutela delle norme imperative di quel Paese.

Foro competente:

consumatori residenti in Italia: il giudice del luogo di residenza del consumatore;
consumatori residenti in un altro Paese dell'UE: il consumatore può agire nel proprio Paese o in Italia, mentre noi possiamo agire nei suoi confronti solo nel suo Paese;
consumatori residenti fuori dall'UE: i giudici italiani, salvo che le norme imperative del Paese del consumatore gli consentano di agire dove risiede;
acquirenti professionali: il Foro di Como.

A11. Dati personali

Come usiamo i Suoi dati è spiegato nella nostra informativa Privacy e Cookie.

A12. Modifiche a queste condizioni

Possiamo aggiornare queste condizioni. Al Suo ordine si applica la versione mostrata al check-out, il cui link è riportato nella email di conferma.

Parte B. Oggetti per la casa

B1. Cosa vendiamo

Cuscini KushionMe: realizzati con scampoli di produzioni tessili pregiate e cuciti a mano in Italia. Sono per lo più pezzi unici, quindi il cuscino che acquista è quello mostrato.
Opere d'arte: stampe fotografiche e altre opere, ciascuna descritta nella propria pagina prodotto.
Luci Uyuni: candele in cera con fiamma LED, prodotte da Uyuni e da noi rivendute.

Gli altri oggetti sono descritti nelle rispettive pagine prodotto, che indicano anche se possono essere spediti o solo ritirati.

I colori sullo schermo possono differire leggermente dal pezzo reale. Se desidera vedere un pezzo alla luce del giorno prima di acquistarlo, ci chieda altre foto.

B2. Consegna

Spediamo da Bellagio. Il costo di consegna dipende dalla destinazione e dalle dimensioni e dal peso dell'ordine, e l'importo esatto è indicato al check-out prima del pagamento. Tariffe attuali:

Destinazione	Consegna standard, a partire da
Italia	€ 9,99
Unione europea e altri Paesi europei	€ 20
Regno Unito	£ 20
Resto del mondo, inclusi gli Stati Uniti	US$ 40

La consegna in Italia è gratuita per ordini da € 300 in su.

Gli ordini per il Regno Unito sono accettati a partire da £ 135.

Ogni pezzo è di solito pronto entro 1 o 2 settimane dall'ordine e lo spediamo al più tardi entro 14 giorni. Le inviamo un link per seguire la spedizione. La consegna richiede poi di solito da 2 a 7 giorni lavorativi in Europa, e più tempo per le altre destinazioni a causa delle procedure doganali. Se non spediamo in tempo, può fissarci un termine supplementare ragionevole; se non rispettiamo neanche quello, può annullare l'ordine e La rimborsiamo per intero.

B3. Ritiro al Lodge

Può scegliere di ritirare l'ordine presso The Iconic Lodge, Via Valassina 183, Bellagio, senza costi. Le luci Uyuni e le opere d'arte sono disponibili solo con ritiro.

Dopo l'ordine La contattiamo via email o WhatsApp per concordare l'orario. I pezzi Uyuni sono confezionati da regalo.

Le chiediamo di ritirare entro 30 giorni. Se non Le è possibile, ci avvisi: possiamo annullare l'ordine e rimborsarLa oppure, per i cuscini, organizzare la consegna alla tariffa standard.

Acquistare online e ritirare non modifica i Suoi diritti: i 14 giorni per il recesso (A6) decorrono dal giorno del ritiro.

B4. Pezzi su ordinazione

Possiamo realizzare un cuscino su ordinazione. Prima sceglie un tessuto tra quelli disponibili; le misure possibili dipendono dalla quantità di quel tessuto, e la misura viene concordata con Lei. Poi confermiamo con Lei per iscritto i dettagli, il prezzo e i tempi di realizzazione. Alla conferma dell'ordine versa il 50% del prezzo a titolo di caparra confirmatoria (art. 1385 del Codice civile). Il saldo è dovuto prima della spedizione o del ritiro. Se annulla dopo la conferma, tratteniamo la caparra. Se non realizziamo o non consegniamo il pezzo, Le restituiamo il doppio della caparra.

Poiché il pezzo è realizzato secondo le Sue specifiche, non può essere restituito con il diritto di recesso. La garanzia legale (A7) resta pienamente valida.

B5. Opere d'arte

Ogni opera è venduta come descritta nella sua pagina prodotto: artista, titolo, tecnica, dimensioni, edizione e stato di conservazione. Con ogni opera Le consegniamo una dichiarazione firmata, su fotografia dell'opera, con tutte le informazioni disponibili sull'attribuzione e sulla provenienza.

Diventa proprietario dell'opera. Il diritto d'autore resta all'artista o ai suoi eredi: può esporre e rivendere l'opera, ma non riprodurla.

Le opere d'arte non vengono spedite: si ritirano presso The Iconic Lodge (B3).

Parte C. Consulenza Property Clarity

C1. Il servizio

Una videochiamata di 60 minuti su Google Meet con noi, dedicata all'immobile che descrive al momento della prenotazione, seguita entro 48 ore da una sintesi scritta delle principali raccomandazioni. Il link Meet è nella email di conferma.

Per ottenere il massimo dalla chiamata, ci invii prima foto o planimetrie, due o tre riferimenti che Le piacciono e la Sua domanda principale.

C2. Prenotazione e pagamento

Sceglie data e ora nel calendario di prenotazione e paga al check-out l'intero importo indicato nella pagina di prenotazione. La prenotazione è confermata a pagamento completato.

C3. Spostamento e annullamento

Spostamento: gratuito fino a 24 ore prima dell'inizio, tramite il link nella email di conferma.
Annullamento entro i 14 giorni per il recesso: rimborso completo (C4).
Annullamento dopo il periodo di recesso: rimborso completo se annulla più di 24 ore prima dell'inizio. Gli annullamenti successivi e le chiamate mancate non sono rimborsati.
Se annulliamo noi: sceglie tra rimborso completo e una nuova data.
Problemi tecnici: se la chiamata non può svolgersi per un problema tecnico da una delle due parti, fissiamo insieme un nuovo orario senza costi. Ci scriva su WhatsApp al +39 333 294 4877 il giorno stesso.
Inizio in ritardo: la chiamata termina all'orario previsto.

C4. Diritto di recesso per la consulenza

Questa sezione si applica ai consumatori. Può recedere entro 14 giorni dalla prenotazione e ricevere un rimborso completo.

Se la consulenza è fissata entro quei 14 giorni, al check-out Le chiediamo di confermare che desidera che si svolga prima della scadenza del periodo e che è consapevole di perdere il diritto di recesso una volta che sarà stata interamente eseguita. Dopo che la consulenza è stata interamente eseguita, non può più recedere.

C5. Cosa è, e cosa non è, la consulenza

La consulenza offre indicazioni di progettazione e organizzazione degli spazi basate su ciò che ci mostra e ci racconta. Non è un servizio di architettura, ingegneria, strutturale o legale, e non sostituisce un rilievo, un titolo abilitativo o il lavoro dei professionisti da Lei incaricati. Le decisioni sul Suo immobile, e gli eventuali lavori, restano Sue.

La consulenza è un parere professionale. La prestiamo con cura. Non condividere i consigli ricevuti non dà diritto a un rimborso. Non rispondiamo dei lavori eseguiti da terzi.

C6. Il Suo materiale e il nostro

Le foto e le planimetrie che ci invia restano Sue. Le usiamo solo per preparare e svolgere la consulenza. Con il Suo consenso, richiesto al momento della prenotazione, possiamo registrare la chiamata al solo scopo di redigere la Sua sintesi. La registrazione viene cancellata entro 7 giorni dall'invio della sintesi e non viene mai condivisa. Se preferisce, prendiamo appunti scritti. Può usare liberamente la sintesi scritta per il Suo immobile, ma non pubblicarla come opera propria.

Allegato. Recedere da un acquisto

Online

Utilizzi il link Recedi dal contratto qui, presente in fondo a ogni pagina. Inserisca il numero d'ordine e l'indirizzo email a cui desidera ricevere la conferma (il nome è facoltativo), scelga gli articoli e confermi il recesso. Le inviamo via email una conferma di ricevimento con data e ora della richiesta.

Modulo tipo di recesso

Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.

Destinatario: The Iconic Lodge S.r.l.s., Via Valassina 183, 22021 Bellagio (CO), Italia, info@theiconiclodge.com

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*) / di prestazione del seguente servizio (*):

Ordinato il (*) / ricevuto il (*):

Nome del/dei consumatore(i):

Indirizzo del/dei consumatore(i):

Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):

Data:

(*) Cancellare la dicitura inutile.